Refusionspolitik

Hos Fodbold Trøjer Butik ønsker vi, at du får en tryg og tilfredsstillende shoppingoplevelse. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en gennemsigtig proces for returnering.

1. Returbetingelser

Du har mulighed for at returnere varer, der er i ubrugt, vasket og original stand med alle mærker intakte.

• Vigtigt: For at behandle din eftersalgssag hurtigt, er det et krav, at du sender billeder af forsendelseslabelen (pakkesedlen) samt produktets mærkater (tags) til vores kundeservice.
• Returfragt: Medmindre der er tale om en dokumenteret produktfejl, er kunden selv ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger i forbindelse med returneringen.

2. Ikke-returnerbare varer (Tilpassede produkter)

Vi tilbyder mange muligheder for at gøre din trøje unik. Vær dog opmærksom på følgende:

• Specialfremstillede varer: Produkter med personligt tryk, specifikt spillernavn eller nummer betragtes som specialfremstillede.
• Ingen returret: Disse tilpassede produkter kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er en fabrikationsfejl. Vi opfordrer dig derfor til at tjekke størrelsesguiden grundigt, før du bestiller en trøje med tryk.

3. Sådan returnerer du

Kontakt venligst vores kundeservice på kontakt@fodbold-trojer.com for at starte en retursag.

• Returadresse: Bemærk, at returadressen oplyses af vores kundeservice efter godkendelse. Send venligst ikke varer retur til afsenderadressen på pakken uden forudgående aftale.
• Behandlingstid: Når vi har modtaget og inspiceret din returvare, vil din refusion blive behandlet inden for 5–7 arbejdsdage. Beløbet tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

4. Ingen direkte ombytning

Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, skal du returnere den oprindelige vare (hvis den opfylder returbetingelserne) og derefter afgive en ny ordre på hjemmesiden.

5. Pakkegaranti

Alle ordrer hos Fodbold Trøjer Butik er dækket af vores pakkegaranti. Hvis din pakke mod forventning ikke bliver leveret eller går tabt i transporten, bedes du kontakte os inden for 45 dage for en gratis genudsendelse. Andre problemer med ordren skal rapporteres inden for 30 dage efter modtagelse.